------从CMM看职业管理

一个好的思想和好的作品，其原理和思想也许非常简单，但是会跨越时间和领域被广泛接受，这就是名著和经典的魅力。例如，我们讲纳什均衡，不仅仅在经济界，在社会界和各个领域，都能够体现出其魅力；我们讲《西游记》，无论是作为神话故事，还是历史小说，都能够体现他的魅力，到了管理时代，突然人们还会发现由唐僧、孙猴子、猪八戒、沙和尚四人组成的团队，恰恰又代表了典型的四种领导风格，因此，德鲁克说，惟有小说和戏剧写作对于学习管理学有用处的经典话语。

用这个标准来评价目前的职业规划和职业教育领域，非常遗憾的是，不仅仅没有影响其它领域，甚至对于本领域能够有帮助的理论也没有。正如目前的社会学家的饭碗逐渐被经济学家所抢，看来我们的管理和教育学家的饭碗逐渐也会被其它领域的人所抢，关键是什么领域来抢这晚饭。谁叫这些领域没有模型支持呢。

熟悉IT届的其它行业人士都惊讶于IT界灵活的头脑、缜密的思维和快速的学习能力，其实，IT界面对模糊现象和不确定环境练就的过程管理和目标管理本事，也有难得的学习之处。在教育界2年，我也发现，教育系统的很多东西如果用IT理论改写，教育家的饭碗也是岌岌可危的，其中，CMM与人生和职业规划，就是我想起来的一例。

CMM是一个IT界的词汇，最早由美国国防部委托卡内基梅隆大学研究的一套针对软件质量的标准，后来逐渐拓展到安全、审计、系统集成领域，2002年开始笔者与当时的三领所的同事力推将此标准进入公安部标准，后来成为信息安全工程等级国家标准，2003年笔者非常有幸作为中国版的起草人，翻译同等采用了SSE-CMM(信息安全工程软件能力成熟模型)成为国家标准。目前，该模型所体现的思想已经成为软件企业和软件质量的主流模型，不但在软件业，在系统审计（COBIT）等领域，也主要采用成熟能力模型。

CMM主要思想有成熟能力和过程域，其中成熟能力模型分为五级，分别为：初始、可重复、定义、已管理、优化，按照每级的定义，也有关键的指标被称为过程域，例如，可重复级关键过程域分为：需求管理（requrement management）、软件项目计划（software projectplanning）　　软件项目跟踪和监督（software project trackingoversight）、软件子合同管理：（software subcontractmanagement）　软件质量保证（software quanlity assurance）、软件配置管理（softwareconfiguratione management）；已定义阶段关键过程域为：组织过程焦点（organization processfocus）、组织过程定义（organization process definition）、培训大纲（trainingprogram）、集成软件管理（intergrated software management）、软件产品工程（softwareproduct engineering）、组间协调（intergroup coordination）、同行评审（peerreview）；　　:已管理阶段关键过程域为：定量管理过程（quantitative processmanagement）、　　软件质量管理（software qualitymanagement）；优化阶段关键过程域为：缺陷预防（defect prevention）、技术改革管理（technologychange management）、过程更改管理（process change management）。

如果说把一个人的一生比做一个软件的工程，我们把人的一生当作一个在给定时间（80年），给定目标（活得好）的排队等死过程的话，人生的精彩程度实际上也是可以控制的，我把这个过程叫做人生工程。

初始级的人生也可能精彩，就像CMM1的成功一样，处于偶然，古人讲一命二运三风水，四积阴德五读书，前四项比较好，是命中注定的，也是处于偶然因素，不可拷贝和不值得读书，不在本研究范围之内。作为老师，我也清楚地知道，由一类学生极少数的，是不需要教就能够学好的；

CMM2是可重复级（明了），大多数幸福人士的幸福及其他们的自传都可以归结于这一级。关键过程域为： requrementmanagement、project planning、project tracking oversight、subcontractmanagement、 quanlity assurance、configurationemanagement。可以简单归结为：人生目标明确人生观价值观的明确、人生规划和榜样管理、阶段性总结和回顾反思、自率自省自检、时间效率管理、特长和个性管理等。我想，一个人如果能够非常明确地按照CMM2来执行自己的人生计划，明确自己的价值观人生观、明辨自己的得失、明了自己的特长和个性，过得好和相对成功是比较容易的。

CMM3是定义级（规划），大多数成功人士的成功及其他们的自传都可以归结于这一级。关键过程域为： processfocus、process definition、training program、intergratedmanagement、product engineering、intergroup coordination、peerreview；可以简单地归结为：人生年龄段的规划重点、对于年龄段的价值定义、不断的教育培训和学习、知识集成、社会家庭关系管理、专业沟通和交流等等，用一句排比：规划年龄、规划人生、规划教育、规划知识技能、规划家庭、规划社交、规划沟通过程。

CMM4是管理级（质&量），大多数卓越人士的卓越及其他们的自传都可以归结于这一级。关键的过程域为：quantitative process management、qualitymanagement；可以简单地归结为：价值和评判体系管理、勤奋与技能管理，表面上一对矛盾在这一级要和谐而统一。

CMM5是优化级（随性），只有极少数的自由人士可以达到这一级，他们的自由极其他们的自传都可以归结为这一级。对于这一级的人我们还往往有很多误读，正是由于优化，他们在某一方面往往并不是最优秀的，正如系统论所揭示的：个体最忧的简单相加不等于整体最忧。这一极的关键过程域为：defect prevention、technology change management、process changemanagement，可以简单归结为：随性与人生波折管理、新事物学习、人生弯道技术，用微软副总裁的话讲，就是：follow MYheart.

谈优化人生，就是自己能够把握自己人生和职业生涯的走向，使之成为一个可控的过程，自己能够掌握自己的命运，古人称一命二运三风水，四积阴德五读书，说实在的，只有两级指标，既被动人生和主动改变的人生，而CMM的五级，改变后的就成为五级：“一运二明三规划，四管品质五随性”。了。