关于员工士气的激励,已成为管理学十分基本、但也是需要几本书才能阐述得清楚,且属于见仁见智的问题。虽然如此,基本层面的道理,却是相同的。
管理之要旨,还在于将复杂问题简单化。但简单不是随便。小处不可随便,对于管理之重要性,几乎与不可随处小便[注1]一样重要。因此,真实管理过程中,看似简单的问题,反倒不简单。看似对所有人都有利的好事,如果不察,很可能变成坏事。
比如,一个公司顺利完成了一项非常规任务,对员工进行奖励是很自然的考虑,也是对所有员工有利的好事。这里,从货币角度考虑,奖励,总比不奖励要好。别人奖励多,自己奖励稍多(但不如别人多),也比自己奖励绝对数值小,但相对排序靠前,要好。从数学上看,这是没有问题的。
但管理不是数学,管理就是就是管理,这里面涉及到复杂的心理因素。沃伦斯基.卡曼涅、托马斯.谢林,这两位获得诺贝尔奖的大师级人物,就是跳出了数学圈子,将心理学,人类社会伦理与文化的焦点,精炼、精确且艺术地播撒在管理的原野,破解了这个“剪不断、理还乱”的千古难解之谜。
回到上面提出的奖励问题。既然对所有人都有利的占优策略,为什么还会出现问题呢?有些人喜欢邀功、喜欢表白,恨不得将自己做的、看似自己做其实不是自己做的...向世界杯直播一样,让全世界人民都知道,有的人平素随便,但默默认真做事。领导不是上帝,不是千手观音,在本来就信息不对称为主体的“信号
博弈”下,皆大欢喜的帕累托
纳什均衡,也就难上加难,甚至不可行了。
这使我想起了我还不懂事的时候,父亲给我讲的“二桃杀三士”[注2]的故事。两枚桃子,柔软不堪,价贱如土,何以成为杀人利器?原来这微不足道的桃子,被赋予了无尚荣誉象征。二桃为三士所分,以最小的代价,造成了最大程度的客观和主观意义上的不平等,使得二枚桃子由绕指柔化为百炼钢,五步之内,足以夺人性命,也就不足为奇了。
我不由地想起了三十年前向老父发问的,被老父嘲讽为“鸡同鸭讲”,“孺子不可教也”的,那个问题:
二枚桃子究竟该给谁!?
[注1]:民国文人于右任,被一青年索要墨宝数次。实在烦不胜烦,于是挥毫写下:“不可随处小便”。意思是这样的句子,你敢挂出去吗?青年人当着于老的面,将对联剪开,重新组织为“小处不可随便”。此处一改,顿由粗俗不堪,化为警示佳句。颇有化腐朽为神奇之感。
[注2]一个古代君王想要杀害为他打江山的三名臣子
拿了两个桃请客,让他们功劳最大的前两个吃掉
三人争功
两个人先抢到了桃,吃了
第三个人羞愤男当,自杀了
于是前两个人也不好意思,自杀了
二桃杀三士