制度建设与员工

关于公司管理，做管理工作的人都能说出一些，有很多书和文章都有精辟的论述，朋友间不时发表新颖的见解，很多时候也会感到自愧不如。这些年无论是在公司的任职还是在咨询过程中的学习，或多或少也悟出一些“道”，闲暇之余写些浅薄的见识。

公司管理要做到的工作就是“条理化、细化”。“条理化”是要有计划，保障公司事事运行有条不紊；“细化”就是凡事都要认认真真地做，“天下难事解于认真”。“条理化、细化”的过程是预见可能出现问题的过程，针对性地制定一套解决方案和管理制度，对公司十分重要，在日常的管理实践中不断地观察、持续改善，使其更具科学性、更有人性化、更加行之有效是管理制度的“进化过程”。

公司董事会是管理的倡导人，公司管理人是推进者。公司应重视管理，在经济能力允许的范围内要持续的投入。公司管理者要建立基本的理念，凡事亲力亲为固然为好，但也要清楚人的精力有限，需要有不同层级的员工共同工作，分摊公司的目标责任，就需要“管理”。公司管理者要学会换位思考，从基层员工的角度去思考管理的人本性和制度的有效性。员工是公司的基本，是创造财富的源泉。企业的所有者要教育员工“企业和员工是相辅相成的整体”，“老板”需要员工的精心工作而获得盈利来发展壮大，员工需要在企业里付出而获得好的报酬来养家生活，公司与员工理应是“和谐”的互惠互利、各取所需的关系，不是对立面。从这一点出发来制定公司管理制度，积极营造“企业的员工、员工的企业”的公司文化氛围十分重要。

多年的管理经验告诉我们，称职的管理者应该是一个了解员工、了解公司，为公司长远发展着想，也为员工着想，制度建设时要充分体现这一点。在问题的另一个极端，置员工于公司的对立面，必定产生双方博弈，再细致的制度也会有缺陷，一旦形成“公司有政策，员工有对策”局面，注定为制度的失效埋下伏笔，如此博弈势必两败俱伤。公司与员工间的博弈关系存在于自始至终，问题是公司的管理者应充分认识到它的存在，以积极的心态在局中找到“纳什均衡”。同时也告诉我们，制度的建立需要民主，制度的实施需要透明、公开、公正，管理者要以“阳谋”培植适于制度成长的“文化温床”。

“没有规矩不成方圆”，对于不认同公司价值，无法融入企业文化的另类分子，公司理应劝其离开，而不不论他有多么大的能力，多么高的水准。作为管理者对此不应该有任何迟疑和幻想，犹豫可能为不执行制度找到了借口，而失去了制度的尊严。

制度就是规矩，是公司运行模式，是公司内部的行为规范，是公司有序发展的保障。公司不可能没有制度，制度也不可能包罗万象。历史经验告诉我们，百年老店往往有一套完备细致的制度，引来众多企业的羡慕，而对于大多数新兴公司来讲，一些简单行之有效的制度更具有实用性，正像人们穿衣裳那样，对于成长期的孩子需要不断地变换式样，以适应不同的大小和性格趋向，否则衣服可能束缚了孩子的成长发育。

制度建设之本是促进企业发展，最应关注的是员工与公司的和谐。提前预知公司发展中出现的问题，并尽早有效地解决是企业管理的目的。