管理科学理论是泰罗等人所创建的科学管理理论的进一步发展,它认为管理就是制定和运用数学模式与程序的系统来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优的解答,以达到企业的目标。该学派的主要代表人物有英国的布莱克特(P.M.S.Blackett)和美国的里奇蒙(S.B.Richmond)等。他们以运筹学、系统工程、电子技术等科学为手段,从操作方法、作业水平的研究向科学组织的研究扩展,同时吸取了现代自然科学和技术科学的新成果,形成一种现代的组织管理理论。管理科学理论对管理的研究,集中表现为数学化、计算机化、模型化。 管理科学学派的主要论点是:
1.对组织的看法。认为组织的成员是“经济人”,组织一方面是由“经济人”所组成的追求经济利益的系统;另一方面,组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人——机系统。在这个人——机系统中,对投入的各种资源(能源、物资、人力、资金、信息等)进行加工,转变为产品输出。这个系统中的工作是能够明确确定的,而工作的成果也是能够予以确切衡量和评价的。因此,可运用数学模型、科学方法、电子计算机等进行管理。
2.管理科学的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动,制定用于管理决策的数学和统计模型,并把这些模型通过电子计算机应用于管理,以减低不确定性。
3.管理科学解决问题的步骤大致如下:提出问题,建立一个代表所研究系统的数学模式;从模式中取得解决问题的方案;对模式和所得出的解决方案进行验证;对所求得的解进行控制;把决定方案付诸实施。
4.管理科学应用的科学方法有:线性规划、决策论、计划评审法、关键线路法、博奕论、概率论、排队论等。
5.管理科学应用的最主要的工具是电子计算机。企业管理情报系统是一种以电子计算机为基础,既有管理功能、又有控制功能的数据处理系统,是一种辅助管理人员进行决策的情报系统。它对企业的计划、组织、控制是十分重要的。